Excluir sua conta Agralon

01Como excluir sua conta

Você pode excluir sua conta por conta própria, sem nos escrever, pelo app ou pelo aplicativo web.

• No app: toque na sua foto de perfil ou nas suas iniciais no canto superior direito (Conta) e escolha «Excluir conta».
• Na web: entre em app.agralon.com, abra o menu de conta (foto de perfil no canto superior direito) e escolha «Excluir conta».

O processo mostra primeiro um resumo do que vai acontecer, pede que você digite sua senha novamente e, ao confirmar, exclui a conta imediatamente e encerra sua sessão em todos os dispositivos.

Se você é proprietário de um espaço de trabalho com mais integrantes ativos, antes precisa transferir a titularidade a outro integrante (pode fazer isso pelo app ou pela web). Se você for o único integrante do seu espaço de trabalho, ele é fechado junto com a conta.

Se você não conseguir acessar sua conta (por exemplo, esqueceu a senha), tente primeiro redefini-la em app.agralon.com; se não for possível, escreva para support@agralon.com a partir do e-mail da sua conta, com um assunto como «Excluir conta». Confirmamos sua identidade por esse meio e respondemos dentro dos prazos legais, no máximo em cinco dias úteis.

02O que é excluído

Ao excluir sua conta, excluímos:

• seus dados de acesso (e-mail e senha) e todas as suas sessões e logins em outros dispositivos;
• seu nome na conta e sua foto de perfil;
• seu perfil de comunidade (nome visível, país);
• suas notificações pessoais;
• seus próprios anúncios do Market, com fotos e dados de contato;
• seus títulos ou selos do Agralon, sua entrada como Pioneiro e uma reserva Founding ainda não usada.

No feedback que você enviou ao Agralon, removemos os dados técnicos (navegador, dispositivo), a captura de tela anexada e a permissão de contato; o texto em si fica sem dados que te identifiquem. Se você pedir, também removemos menções a você dentro do texto.

Suas perguntas e respostas no Conhecimento continuam visíveis sem seu nome, como «conta excluída», porque outras pessoas responderam a elas ou construíram sobre elas.

03O que permanece no seu espaço de trabalho

Os dados que seu espaço de trabalho administra como empresa permanecem ali: serviços, atribuições, relatórios com fotos e assinaturas, orçamentos, faturas, pagamentos, registros, clientes e talhões. O cadastro de piloto (nome, telefone) que a empresa criou permanece com ela; apenas o vínculo com sua conta excluída é desfeito. Ali sua conta aparece apenas como uma referência anônima («conta excluída»). A empresa é responsável por esses dados; as consultas sobre eles devem ser feitas a ela.

Se o seu espaço de trabalho for fechado por você ser o único integrante, ele pode ser restaurado em até 30 dias mediante solicitação (apenas com uma nova conta que use o mesmo e-mail); passado esse prazo, seu conteúdo é excluído definitivamente.

04Conservação

Depois de excluir sua conta, conservamos o seguinte por tempo limitado:

• cópias de segurança: são sobrescritas ou excluídas em 30 dias; até lá, podem ainda conter dados já excluídos;
• registros de segurança e da plataforma (por exemplo, que uma conta foi excluída, sem o e-mail): 12 meses;
• para poder restaurar um espaço de trabalho fechado durante 30 dias: uma impressão criptográfica (hash) do seu e-mail, apenas nesses 30 dias;
• seu endereço de e-mail é substituído em todos os lugares onde estava guardado (conta, convites, registros).

05Contato

Para dúvidas sobre esse processo, acesse Suporte ou escreva para support@agralon.com.

Mais informações sobre como tratamos seus dados na Política de privacidade.