Eliminar tu cuenta de Agralon

01Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirnos, desde la app o desde la aplicación web.

• En la app: toca tu foto de perfil o tus iniciales arriba a la derecha (Cuenta) y elige «Eliminar cuenta».
• En la web: entra en app.agralon.com, abre el menú de cuenta (foto de perfil arriba a la derecha) y elige «Eliminar cuenta».

El proceso te muestra primero un resumen de lo que va a ocurrir, te pide que vuelvas a escribir tu contraseña y, al confirmar, elimina la cuenta de inmediato y cierra tu sesión en todos los dispositivos.

Si eres propietario de un espacio de trabajo con más integrantes activos, antes debes transferir la titularidad a otro integrante (puedes hacerlo desde la app o la web). Si eres el único integrante de tu espacio de trabajo, este se cierra junto con tu cuenta.

Si no puedes acceder a tu cuenta (por ejemplo, olvidaste la contraseña), prueba primero a restablecerla en app.agralon.com; si no es posible, escríbenos a support@agralon.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con un asunto como «Eliminar cuenta». Confirmamos tu identidad por esa vía y respondemos dentro de los plazos legales, a más tardar en cinco días hábiles.

02Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta, eliminamos:

• tus datos de acceso (correo electrónico y contraseña) y todas tus sesiones e inicios de sesión en otros dispositivos;
• tu nombre en la cuenta y tu foto de perfil;
• tu perfil de comunidad (nombre visible, país);
• tus notificaciones personales;
• tus propios anuncios del Market, con sus fotos y datos de contacto;
• tus títulos o insignias de Agralon, tu entrada como Pionero y una reserva Founding aún no utilizada.

En el feedback que enviaste a Agralon, eliminamos los datos técnicos (navegador, dispositivo), la captura de pantalla adjunta y el permiso de contacto; el texto en sí queda sin datos que te identifiquen. Si nos lo pides, también quitamos menciones a ti dentro del texto.

Tus preguntas y respuestas en Conocimiento siguen visibles sin tu nombre, como «cuenta eliminada», porque otras personas las han respondido o han construido sobre ellas.

03Qué permanece en tu espacio de trabajo

Los datos que tu espacio de trabajo gestiona como empresa permanecen allí: trabajos, asignaciones, reportes con fotos y firmas, cotizaciones, facturas, pagos, registros, clientes y campos. El registro de piloto (nombre, teléfono) que la empresa haya creado permanece en la empresa; solo se desvincula de tu cuenta eliminada. Allí tu cuenta aparece solo como una referencia anónima («cuenta eliminada»). La empresa es responsable de esos datos; las consultas al respecto se dirigen a ella.

Si tu espacio de trabajo se cierra porque eras su único integrante, puede restablecerse durante 30 días a pedido (solo con una nueva cuenta que use el mismo correo electrónico); pasado ese plazo, su contenido se elimina de forma definitiva.

04Conservación

Después de eliminar tu cuenta, conservamos lo siguiente por tiempo limitado:

• copias de seguridad: se sobrescriben o eliminan a los 30 días; hasta entonces pueden seguir conteniendo datos ya eliminados;
• registros de seguridad y de la plataforma (por ejemplo, que una cuenta fue eliminada, sin la dirección de correo): 12 meses;
• para poder restablecer un espacio de trabajo cerrado durante 30 días: una huella criptográfica (hash) de tu correo electrónico, solo durante esos 30 días;
• tu dirección de correo se sustituye en todos los lugares donde estaba guardada (cuenta, invitaciones, registros).

05Contacto

Para dudas sobre este proceso, visita Soporte o escríbenos a support@agralon.com.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en la Política de privacidad.